In Materiales By Natalia

Una carta de queja en Inglés. Quejándose competentemente

En la práctica, los negocios y la vida cotidiana, hay situaciones en las que es necesario para hacer la carta de reclamación cuando, por ejemplo, hizo una mala calidad de los bienes o servicios que perturba.


Entrenamiento

Antes de sentarse a escribir una carta así, en primer lugar, asegúrese de que está objetivamente correcto. Una carta de queja se puede enviar como correo electrónico y fax, si el objeto de la queja insignificante. Si la situación es grave, lo mejor es enviarlo al correo una carta, posiblemente con la notificación.

Debe ser

  1. Reúna toda la información necesaria. Describa el problema sucintamente, escribir sobre el fondo, y en una secuencia lógica clara.
  2. Indique qué medidas cree usted que debe tomar y en qué plazo de tiempo que usted espera que ellos realizan.
  3. Adjunte una copia de todos los documentos justificativos.

No es necesario

  1. Independientemente de su nivel de perturbación en cualquier caso, no se puede utilizar grosero y conseguir personal.
  2. No se deje ir en la dirección de los principales problemas que van a las críticas de la empresa y la calidad de sus servicios.
  3. No envíe una carta sin comprobar previamente por los errores gramaticales y de puntuación.

Hacemos un

Dirección

  • Comience su carta con saludos Dear Mr or Mrs Ms Miss etc Surname
  • Si usted no sabe el nombre de la persona a la que usted está solicitando, comenzar con una letra Dear Madam o Dear Sir si usted no sabe el piso de destino, utilice Dear Sirs o Dear Sir or Madam

Contenido

  • Hacer llegar el mensaje debe atraer la atención del lector a centrarse en las cuestiones. Por ejemplo, We are writing to complain aboutWe would like to complainWe are writing with reference to Order#We would like to express our dissatisfaction with … o Thank you for your letter of
  • Ampliar la esencia de la cuestión tan pronto como sea posible, lo que indica la razón por la que usted está escribiendo, de una manera clara y concisa. Una vez hecho esto, se puede añadir un par de detalles y hechos.
  • Al final de la carta informamos acerca de sus expectativas, por ejemplo, We would appreciate if you could let us know as soon as possible what actions you suggest taking o We look forward to hearing from you regarding this misunderstanding within the next seven days

Conclusión

El texto tiene que entrar en un formato estándar:

  • Si usted conoce a alguien que se dirigía a una carta, es necesario terminar la frase Yours sincerely
  • Si inicia una manipulación carta-denuncia Dear Sir o Dear Madam es necesario terminar la frase Yours faithfully
  • Su nombre se va a imprimir con la firma.

Y recuerda: la carta de queja — no es la letra de los cargos, que están diseñados para llamar la atención sobre un error o un malentendido, y arreglarlos. Estas cartas deben ser escritos, teniendo en cuenta que en la mayoría de los casos, el proveedor de servicios o el equipo también está interesado en la solución de problemas.

 

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